1. Kapsam ve satıcı bilgileri
Bu politika, Sarmal Yazılım ve Danışmanlık - Erkan SELEK (“Satıcı”) tarafından https://icgiyimdepo.com.tr üzerinden satılan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin genel esasları açıklar.
Satıcı adresi: KIŞLA MH. 4390 SK NO.4/1 YÜREĞİR / ADANA
Müşteri hizmetleri WhatsApp: 05319502901
E-posta: info@icgiyimdepo.com.tr
2. Teslimat seçenekleri ve ücretler
Ürünler kargo ile gönderilir. Kullanılabilir taşıyıcı, tahmini süre ve tüm vergiler dâhil teslimat ücreti, teslimat adresi girildikten sonra ve ödeme onayından önce gösterilir. Ücretsiz kargo koşulları sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Bayi siparişlerindeki pazaryeri kargo kodu ve ayrı sevkiyat kuralları bayi sözleşmesi ile bayi ödeme ekranında açıklanır.
3. Hazırlık ve teslim süresi
Siparişler stok ve sevkiyat durumuna göre hazırlanır. Tahmini kargo teslim süresi sipariş öncesinde gösterilir; kesin tarih taahhüdü verilmişse sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Siparişe özel farklı bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça teslimat, uygulanabilir mevzuattaki azami süreyi aşmayacak şekilde gerçekleştirilir.
Resmî tatil, yoğun özel günler, olumsuz hava, ulaşım kesintisi, doğal afet veya Satıcının makul kontrolü dışındaki olaylar gecikmeye yol açabilir. Önemli bir gecikme veya ifa imkânsızlığı hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve kanuni seçimlik hakları uygulanır.
4. Adres ve alıcı bilgileri
Alıcı, teslimat adresi ile teslim alacak kişinin adı ve telefonunun doğru olmasından sorumludur. Sipariş veren kişi, kendisinden farklı bir teslimat alıcısının bilgilerini yalnız teslimat için paylaşmalıdır. Sipariş kargoya verilmediyse hesap ekranı veya info@icgiyimdepo.com.tr üzerinden adres değişikliği talep edilebilir. Sonraki değişiklikler taşıyıcının imkânlarına bağlıdır; ek ücret doğacaksa onaydan önce bildirilir.
5. Kargo ve teslim yetkisi
Kargo teslimatında seçilen taşıyıcının hizmet koşulları ve takip akışı uygulanır. İş yeri, site veya güvenlikli yapılarda teslimat, taşıyıcının teslim prosedürlerine ve alıcının bildirdiği bilgilere göre gerçekleştirilir. Sipariş farklı tedarikçilerden ürün içeriyorsa ayrı paketler ve takip numaraları oluşabilir; bunlar ödeme öncesinde gösterilir.
6. Ürünün niteliği ve değişiklik onayı
Tekstil ürününün beden, renk, kumaş ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında belirtilir. Sipariş edilen varyant stokta yoksa müşteri onayı alınmadan farklı renk, beden veya model gönderilmez.
7. Teslimat kontrolü ve kanıtı
Paket teslim alınırken dış ambalajın yırtık, ıslak, ezilmiş veya açılmış olup olmadığı kontrol edilmelidir. Görünür taşıma hasarında mümkünse taşıyıcı görevlisiyle hasar tutanağı tutulması ve fotoğrafla birlikte Satıcıya bildirim yapılması incelemeyi hızlandırır. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Aktif edilmişse teslimatın doğrulanması amacıyla teslim alan adı, zaman, konum, imza veya ürün/teslim noktası fotoğrafı kaydedilebilir. Bu kayıtlar yalnız teslimatın yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki yükümlülükler için, gerekli ölçüde işlenir; özel hayatı gereksiz biçimde görüntüleyecek kayıt alınmaz.
8. Teslim edilememe ve yeniden teslim
Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı reddetmesi veya yanlış/eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen gönderi Satıcıya dönebilir. Taşıyıcının yeniden teslim koşulları ve varsa ek maliyetler, uygulanabilir haklar saklı kalmak üzere Alıcıya bildirilir.
9. İletişim
Sipariş ve teslimat soruları için 05319502901 veya info@icgiyimdepo.com.tr üzerinden Satıcıya ulaşabilirsiniz.