1. Politikanın kapsamı
Bu politika, Sarmal Yazılım ve Danışmanlık - Erkan SELEK tarafından işletilen https://icgiyimdepo.com.tr üzerindeki ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme yönlendirmesi, teslimat ve destek süreçlerinde gizliliğin nasıl ele alındığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
2. İşlenen bilgi grupları
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon ve e-posta.
- Müşteri işlem bilgileri: üyelik, sepet, favori, sipariş, iade, değerlendirme, soru-cevap ve destek kayıtları.
- Adres ve teslimat bilgileri: fatura/teslimat adresi, teslim alacak kişi, teslimat notu, kişiselleştirme ve sipariş notu tercihleri.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz/tarayıcı, hata, yönetici işlemi ve güvenlik kayıtları.
- Finans ve işlem sonucu bilgileri: ödeme yöntemi, tahsilat/iade sonucu, fatura ve bakiye hareketi; kart numarası ve güvenlik kodu hariç.
- Pazarlama ve çerez tercihleri: yalnız ilgili tercih veya geçerli izin verildiğinde kanal, kampanya ve izin kayıtları.
3. Bilgilerin kullanım amaçları
Bilgiler; hesabı ve sepeti işletmek, siparişi hazırlamak ve teslim etmek, ödeme sonucunu doğrulamak, fatura düzenlemek, destek/iade süreçlerini yürütmek, güvenliği ve kötüye kullanım önlemlerini sağlamak, kanuni kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek ve yalnız ayrı izin varsa pazarlama iletişimi kurmak için kullanılır. Hizmet bildirimi ile pazarlama iletisi birbirinden ayrıdır.
4. Ödeme güvenliği
Kart numarası ve güvenlik kodu mağaza sunucusunda saklanmaz; kartlı ödeme etkin ödeme kuruluşunun güvenli ödeme ekranında işlenir. Sipariş ve ödeme sonucu kayıtları finansal ve hukuki yükümlülükler için saklanabilir.
5. Teslimat alıcısına ait bilgiler
Sipariş veren kişi, kendisinden farklı bir teslimat alıcısının ad, telefon ve adresini girebilir. Bu bilgiler alıcıya teslimatı gerçekleştirmek ve sorun hâlinde iletişim kurmakla sınırlı kullanılır; teslimat alıcısına, yalnız bu nedenle pazarlama iletisi gönderilmez.
6. Hizmet sağlayıcılar ve bağlantılar
Veriler, hizmetin gerektirdiği ölçüde barındırma, e-posta/SMS, ödeme, e-fatura/e-arşiv, muhasebe, kargo, müşteri destek ve yetkili teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Yalnız aktif edilen entegrasyonlar kullanılır ve amaç için gerekli veri aktarılır. Başka sitelere verilen bağlantıların kendi gizlilik uygulamaları bulunur.
7. Güvenlik
Yetkilendirme, erişim kayıtları, parola özetleme, güncelleme, yedekleme ve aktarım güvenliği gibi makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden iletimin mutlak güvenliği garanti edilemez; kullanıcıların parolalarını gizli tutması ve hesabında olağan dışı hareket görürse Satıcıyı bilgilendirmesi gerekir.
8. Saklama, hesap kapatma ve anonimleştirme
Veriler, işleme amacı ve tabi olunan mevzuat için gerekli süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sipariş, fatura, ödeme ve uyuşmazlık kayıtları üyelik silinse dahi kanuni süreler boyunca tutulabilir.
9. İletişim ve güncellemeler
Gizlilik soruları için info@icgiyimdepo.com.tr adresine ulaşabilirsiniz. Politika değişirse yeni sürüm ve güncelleme tarihi bu sayfada yayımlanır.