1. Satıcı
Sarmal Yazılım ve Danışmanlık - Erkan SELEK — KIŞLA MH. 4390 SK NO.4/1 YÜREĞİR / ADANA — 05319502901 — info@icgiyimdepo.com.tr
2. Siparişe özgü bilgiler
Ürünün temel nitelikleri, adet, tüm vergiler dâhil birim ve toplam fiyat, indirim, teslimat/kargo/bölge ücreti, genel toplam, ödeme yöntemi, teslimat adresi, teslim alacak kişi, seçilen taşıyıcı ve tahmini teslim zamanı ödeme onayından hemen önce sipariş özetinde gösterilir.
Ürünün niteliğine göre kişiselleştirme, stok kaynaklı değişiklik, teslimat kısıtı ve uygulanacak onay yöntemi siparişe uygulanabildiği ölçüde gösterilir.
3. Cayma ve iade
İstisna olmayan ürünlerde tüketicinin teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Bildirim hesap ekranından veya info@icgiyimdepo.com.tr üzerinden yapılabilir. İade adresi Gazipaşa Mh. Ahmet Remzi Yüreğir Cad. Erküçük Apt. D:2/C, 01240 Seyhan/Adana’dir. Anlaşmalı kargo firması değişebildiği için bu ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı öngörülmemiştir. Güncel firma ve kod için 05319502901 numaralı müşteri hizmetleri WhatsApp hattından destek alınabilir; kod alınması zorunlu değildir. Tüketici herhangi bir taşıyıcıyla iade gönderebilir ve iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Ürüne uygulanabilecek kanuni istisna varsa siparişten önce ayrıca gösterilir.
Önemli: İç giyim ve hijyen ürünleri
İç giyim ürünlerinin tamamı iade dışı değildir. Ürünü koruyan hijyen bandı, hijyen mührü/etiketi veya ambalaj teslimden sonra koparılmış ya da açılmışsa ve ürün bu nedenle sağlık/hijyen açısından iade edilemez hâle gelmişse kanuni cayma istisnası uygulanır. Yanlış renk gönderimi bant koparılmadan görülebilir; renk, model ve beden etiketini bu aşamada kontrol edip görünür uyuşmazlığı bildirin. Sıradan fiyat/ürün etiketinin çıkarılması tek başına hijyen istisnası oluşturmaz. Koruyucu unsurları açılmamış ve başka istisna bulunmayan ürünlerde yasal cayma hakkı devam eder. İstisna varsa ürün bazında ödeme öncesinde gösterilir. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı teslimata ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.
4. Teslimat ve ifa
Teslimat yöntemi, varsa kısıtlar ve kararlaştırılan süre sipariş özetinde gösterilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun sürede iade edilir. Yanlış/eksik alıcı veya adres bilgisi nedeniyle doğabilecek yeniden teslim koşulları ödeme öncesinde açıklanır.
5. Şikâyet ve hak arama
Talepler 05319502901 ve info@icgiyimdepo.com.tr üzerinden iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
6. Onay ve değiştirilemez sipariş kopyası
Nihai onaydan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. Alıcının ön bilgileri ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onayladığına ilişkin zaman, IP/işlem kanıtı ve belge sürümü; sipariş anındaki ürün, fiyat ve teslimat bilgileriyle birlikte değiştirilemez kopya olarak saklanır ve kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya sunulur. Daha sonra yönetim panelinde yapılan metin değişikliği geçmiş sipariş kopyasını değiştirmez.